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    山東拓路智能裝備有限公司

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    傳 真: 0536-6442111

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    當前位置:山東拓路智能裝備有限公司 > 售后服務(wù)

    售后服務(wù)規程:

    客戶(hù)購買(mǎi)我公司售出的產(chǎn)品,僅僅是與我公司交往的開(kāi)始,也是售后服務(wù)部工作的開(kāi)始,在客戶(hù)使用機器的整個(gè)階段內,我們全體售后服務(wù)人員以周到、細致、熱忱、及時(shí)的服務(wù),讓客戶(hù)輕松自如、無(wú)后顧之憂(yōu)的使用設備,能真正體驗到我司的產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)的方便和創(chuàng )造的價(jià)值。

     

    售前服務(wù):

    接受顧客咨詢(xún),根據顧客需求,確定經(jīng)營(yíng)規模,提供建廠(chǎng)方案;

    為客戶(hù)提供項目設計、工藝流程設計,適合您的機器設備選購方案的制定,及時(shí)為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件;根據您的特殊需求,設計制造產(chǎn)品,為您培訓技術(shù)操作人員進(jìn)行初步設計與施工設計。

     

    售中服務(wù):

    公司派技術(shù)人員到現場(chǎng)指導設備安裝、調試現場(chǎng)及培訓操作人員;

    24小時(shí)全天候電話(huà)服務(wù),節假日照常服務(wù);

     

    售后服務(wù)承諾:

    電話(huà)支持

    是指客戶(hù)在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設備出現不正常狀態(tài)時(shí),通過(guò)電話(huà)或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶(hù)的服務(wù)請求后,將安排技術(shù)人員在規定的時(shí)間內(即響應時(shí)間)通過(guò)電話(huà)幫助需求方進(jìn)行故障定位,并提出解決辦法,指導客戶(hù)排除設備故障。

    現場(chǎng)支持和故障恢復承諾

    現場(chǎng)支持是指客戶(hù)在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設備出現不正常狀態(tài)時(shí),通過(guò)電話(huà)或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶(hù)的服務(wù)請求后,如果不能通過(guò)電話(huà)進(jìn)行故障診斷和解決的故障現象,將立即派遣技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理,進(jìn)行解決。

    保修一年,終身維護;

    24小時(shí)接受技術(shù)咨詢(xún),為顧客提供技術(shù)診斷;

    維修人員在接到故障通知后迅速到位,排除故障;

    協(xié)助用戶(hù)設備、模具更新。

    聯(lián)系我們

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